京海策略北京簋街商圈创新“三方共商”模式

本报讯（记者赖志凯）近日，北京市人社局、东城区人社局联合北新桥街道召开簋街商圈外卖生态链协商会京海策略，美团、饿了么、京东等头部外卖平台参加会商。

会上，骑手代表与商会代表签订《簋街商圈外卖行业和谐生态倡议书》。随后，骑手、商会及平台企业三方相关代表，围绕订单分配、配送时效、服务申诉、安全权益、规范管理、技术效率、基础设施七个协商议题展开协商，以“小切口”推动行业“大治理”。这是全市首次探索建立骑手、商家与平台三方协商模式。

经友好磋商，会议达成如下共识：商户方面，需精准预估出餐时间，设立等餐区标识，高峰时段安排专人指引骑手取餐及车辆停放，对易洒或热食加注提示信息，恶劣天气为骑手提供暖心服务等。骑手方面，应自觉遵守商户取餐规范，维护堂食环境，按要求停放车辆，遇问题冷静沟通协调等。平台方面，支持簋街餐饮外卖发展，计划在出餐工具开发、路况系统优化、AI配送工具应用等方面开展试点，以提升骑手配送效率等。

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